高鐵檢舉簡訊、高鐵簡訊、高鐵自由座在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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歡迎您利用「交通部鐵道局」局長信箱提供寶貴的意見。為使您的寶貴意見，獲得妥適之處理，並提升處理時效，臺鐵營運或高鐵營運相關事項，建議您可逕洽該管鐵路機構。

但聽障人士簡訊服務專線只有一支手機，客服專員卻有好幾位，因此還是建議旅客若有問題需要協助，撥打客服專線請客服人員協助通報列車長，是最適合的做法！